Абсолютное большинство россиян, или 85%, хотя бы однажды сталкивались с финансовым мошенничеством, следует из исследования Ipsos, подготовленного для Visa.
«85% опрошенных получали звонки или сообщения от мошенников, попадали на поддельные сайты или иным образом контактировали со злоумышленниками. 8% стали жертвами обманных схем и потеряли деньги, при этом каждый седьмой пострадавший не может объяснить, как данные их банковской карты стали известны посторонним», — говорится в исследовании.
Увеличение активности мошенников спровоцировала пандемия. Больше половины опрошенных стали чаще получать звонки и сообщения от мошенников, при этом представители старшего поколения отмечали этот факт чаще других. Впервые столкнулись с мошенничеством в этот период 5% респондентов. За время пандемии мошеннические схемы не изменились, но появились новые сценарии, отражающие актуальные в этот момент проблемы: маскировка уловок под предложения социальных выплат, льготной ипотеки, медицинских услуг и так далее.
Подробности исследования
Обычно люди сталкиваются с мошенничеством по телефону и в интернете. Злоумышленники звонят, чтобы якобы остановить подозрительную активность по банковской карте — для этого они представляются сотрудниками банка, Банка России или полиции и пытаются узнать код из СМС или заставить перевести деньги на так называемый «счет безопасности». Действуя в Интернете, мошенники рассылают сообщения с просьбой перевести деньги на помощь нуждающимся.
Чаще всего (22%) жертвами обмана россияне становятся при попытке оплатить товары или услуги на поддельных сайтах. Другим распространенным способом мошенничества являются обращения от якобы знакомого человека в мессенджерах и соцсетях с просьбой одолжить деньги (в среднем 12%).
Основной причиной того, что россияне становятся жертвами мошенников, является то, что они плохо знают правила безопасного использования карт и не умеют противостоять психологическим манипуляциям, которые применяют злоумышленники. «Чтобы обезопасить себя от мошенничества, сегодня недостаточно полагаться только на технические средства. Человеческий фактор, к сожалению, является главной причиной, по которой многие люди становятся жертвами обмана. Изобретательность и владение навыками психологического манипулирования — вот что отличает современных мошенников, деятельность которых не знает границ», — отмечает глава департамента управления рисками Visa в России Эвелина Нечипоренко. По ее словам, самое простое, что можно сделать, столкнувшись с мошенниками, — это прервать общение с ними: закрыть мошенническое письмо, уйти с поддельного сайта или сбросить звонок по телефону.
В исследовании приняли участие 1613 владельцев банковских карт и активных пользователей цифровых банковских услуг в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах с населением от 100 тыс. человек.
Информационное агентство России ТАСС