Цифровизация упрощает получение финансовых услуг

Банк России расширяет пилотный проект по цифровому рублю, к которому подключатся еще 17 кредитных организаций. Они уже подписали договор о присоединении к соответствующей платформе и теперь настраивают свои системы, сообщил регулятор.

В целом, отечественный банковский сектор — один из лидеров процесса внедрения информационных технологий, активно тестирующий новые решения. Так что цифровой рубль, а также цифровая ипотека, удаленная идентификация и тому подобное — все это наше ближайшее будущее.

Еще в 2020 году, по данным «Делойт», Россия вошла в лидирующую группу стран с высоким уровнем цифровизации банков. Исследование проводилось методом тайного покупателя — эксперты изучили 318 банков в 39 странах мира. С точки зрения развития дистанционного обслуживания, создания новых цифровых сервисов, разработки мобильных приложений российские банки уверенно опережали среднемировые показатели.

«В условиях санкций и ограничения доступа к зарубежным технологиям российский финансовый сектор может рассчитывать преимущественно на отечественные разработки. Многие не только усиливают собственные департаменты разработки, но и активно работают со стартапами», — говорит Константин Аксенов, директор департамента разработки платформы Deckhouse компании «Флант».

Высокая потребность в цифровизации связана и с предпочтениями клиентов. Исследование FINIX YnP показало, что в 2022 году аудитория цифровых каналов в российских банках составила около 30 процентов. «Это очень высокий показатель: даже у наиболее успешных в мире необанков он редко превышает 25-35 процентов», — говорит Евгений Зараменских, профессор, руководитель департамента бизнес-информатики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.

Также согласно упомянутому исследованию в России снижается потребность в банкоматах и отделениях, ими пользуются 35 и 17 процентов клиентов соответственно.

Стоит отметить, что у отечественной финансовой системы появилась возможность путем прорывного развития внедрять новые технологии, минуя промежуточные этапы. Хотя исторически банковская система России находилась в роли догоняющего. К примеру, первый банкомат по выдаче наличных денег, Automated Teller Machine (ATM), был установлен в июне 1967 года на севере Лондона. В России первый банкомат появился спустя 27 лет — в 1994-м.

«Один из факторов активной цифровизации России — география, суровые климатические условия и большие пространства», — считает Василий Кутьин, директор по аналитике Ингосстрах Банка. По его словам, активное развитие средств коммуникации и рост сети мобильного покрытия является единственным путем развития банковского сектора, который должен работать в режиме 24 на 7 вне зависимости от удаленности клиента и погодных условий.