Платежи по системе быстрых платежей (СБП) набирают все большую популярность у россиян при оплате товаров и услуг. С помощью смартфона можно легко и быстро оплатить покупки в обычных торговых точках и интернет-магазинах. Но как быть, если вы ошибочно перевели деньги не туда через СБП? О том, что делать в такой ситуации, рассказал «Российской газете» руководитель проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Михаил Сергейчик.
Эксперт объяснил, что при ошибочном перечислении средств через СБП во всех случаях необходимо обращаться в свой банк, но возможность возврата зависит от категории получателя. Например, если деньги были перечислены физическому лицу, отозвать платеж в одностороннем порядке не получится — потребуется согласие получателя перевода и его банка. В такой ситуации нужно обратиться в свой банк и сообщить об ошибке в платеже (например, деньги перечислены не тому получателю или не в той сумме). «Банк обязан принять обращение клиента по совершенной через СБП транзакции и передать ее в банк получателя, который также обязан его рассмотреть и сообщить своему клиенту об ошибке отправителя. Если получатель не захочет возвращать поступившие на его счет деньги, их можно будет вернуть только в судебном порядке (как неосновательное обогащение получателя платежа)», — сказал Сергейчик.
Если же деньги были ошибочно переведены организации, вернуть их возможно и без согласия получателя, если взамен не получен товар, услуги. Также это действует при отмене заказа у продавца.
«Процедура возврата платежа, совершенного через СБП, аналогична чарджбэку, который используется платежными системами. Опротестовывать ошибочный платеж нужно также через свой банк, который с помощью диспутного механизма СБП окажет помощь в возврате платежа», — отметил эксперт.
Сергейчик также предупредил, что в Системе быстрых платежей нет опции автоматического возврата отправленных денег, а транзакции совершаются практически мгновенно. «Перед осуществлением перевода нужно всегда внимательно проверять реквизиты получателя, номер телефона, имя человека, которому предназначен перевод, а также правильность введенной суммы», — подчеркнул он.
Что делать, если вам пришел ошибочный перевод от незнакомого человека?
Если случилось самому получить ошибочный перевод от незнакомца, говорит Сергейчик, не нужно поддаваться на уговоры и перечислять полученные деньги на указанные им реквизиты/по номеру телефона, поскольку можно:
• стать невольным участником мошеннических действий (звеном в выводе средств, добытых в результате противоправных действий — прим.