Как должны вести себя банки, если их клиента обманули, разъяснил Верховный суд

Кредиты, которые обманным путем оформляют на человека телефонные мошенники, — это страшный сон для любого законопослушного гражданина. Как показало время, от такой напасти никто не застрахован — ни дворник, ни академик. Юристы уверяют: споры по таким займам нынче одни из самых многочисленных в наших судах.

И здесь современные банковские услуги срабатывают в помощь аферистам. Ведь оформить кредит сегодня можно не только лично, дойдя до офиса любого банка, но и дистанционно. Для этого банк попросит всего-то ввести пароль в приложении или выслать код в СМС. Вот только за этим нередко скрываются мошенники.

И именно такая неприятность произошла с жительницей Новосибирска, которая вынуждена была долго и тяжело судиться с банком из-за «обманных» кредитов. В итоге дело дошло до Верховного суда. И он заявил, что банк не был бдителен, проигнорировал звонки женщины и не запросил нужные справки о ее доходах.Юристы уверяют: споры по мошенническим займам, взятым на честных граждан аферистами, нынче одни из самых многочисленных в наших судахТакое решение, по мнению юристов, говорит, что Верховный суд все чаще встает на сторону простых граждан, когда речь идет о подобных спорах.

Не секрет, что не так давно мошенники получали деньги с помощью копии чужого паспорта. А сейчас они предпочитают действовать онлайн. Начало у этой аферы стандартно: гражданам звонят «сотрудники банка», спрашивают коды из СМС или оформляют займы через приложения банков.

До недавнего времени пострадавшему человеку приходилось однозначно выплачивать такой кредит, но Верховный суд начал менять практику. Итак, на жительницу Новосибирска в один день взяли три кредита в банке на 1,2 миллиона рублей. Займы оформили через приложение банка, подтвердив заявки СМС-кодами, направленными на телефон женщины. Но гражданка спохватилась и во время оформления кредитов стала звонить в банк, чтобы остановить процедуру.

Она утверждала, что действует не она, а мошенники. Гражданка объясняла оператору, что ей звонил неизвестный, представившийся сотрудником банка, а на телефон стали поступать сообщения. Но служащий проигнорировал ее просьбы.

Интересно, что для подтверждения данных и платежеспособности гражданки банк отправил запрос в ПФР. Но, не дождавшись ответа, оформил кредиты.

В тот же день женщина добежала до полиции и написала заявление о мошенничестве. Возбудили уголовное дело. Потом она написала в банк заявление, просила узнать, кому ушли заемные деньги. Банк подтвердил, что договоры оформили мошенническим путем, но сказал, что СМС-коды для их подписания сообщила сама клиентка.