Увеличение маркетплейсов и торговых площадок в социальных сетях в период пандемии в Екатеринбурге привело к росту жалоб на качество интернет-торговли в четыре раза за 2020-2021 годы. Об этом во вторник сообщила на пресс-конференции в Уральском региональном центре ТАСС директор Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Янина Голубева.
«Количество обращений в интернет-торговле сильно растет, поскольку растет и количество продаж, растет количество маркетплейсов и торговых площадок в соцсетях. < …> Это даже не 100% и не 200% процентов, это больше — < …> вчетверо, потому что в период пандемии сильно вырос процент продажи именно в интернете», — сказала она, добавив, что такое количество обращений связано с мошенничеством и отсутствием механизмов разрешения претензий у интернет-площадок.
За 2021 год в муниципальный центр защиты потребителей поступило порядка 4 300 обращений, в том числе по финансовым услугам, по сфере жилищно-коммунального хозяйства и туризма. «Более чем 61% обращений связаны с работами и услугами, < …> наиболее претензионные в текущем году — это финансовые услуги, то есть кредитование и страхование», — добавила Голубева.
Информационное агентство России ТАСС