Разработка концепции стоматологического маркетинга так же важна, как и качество предоставляемых услуг, квалификация специалистов и уровень технического оснащения клиники. Без маркетолога и грамотной рекламной кампании клиника затеряется в конкурентной толпе, все подробности тут. Стоимость хорошо продуманной рекламной кампании быстро окупается, позволяя опередить конкурентов и укрепить позиции на рынке.
Стоматологический маркетинг
- Достичь определенного социального статуса клиники (люкс, бизнес-класс, средний класс, эконом-класс);
- Определить набор сервисов, которые помогут отслеживать эффективность рекламных кампаний;
- Определите свою целевую аудиторию;
- Сформировать собственную концепцию клиники (идеи, информация, уникальность, отличия вашей клиники от клиник конкурентов).
Пошаговый алгоритм разработки стратегии
Для эффективного и систематического маркетинга стоматологических услуг необходимо предпринять следующие шаги:
- Выявление потребностей целевой аудитории;
- Изучите конкурентную среду, сформируйте собственное УТП и позиционируйте свой стоматологический бизнес на рынке;
- Выбрать основную цель маркетинговой кампании, т.е желаемый результат;
- Разработать ценовую концепцию стоматологических услуг с учетом возможных акций и скидок;
- Определить маркетинговые инструменты;
- Разрабатывать и запускать планы рекламных кампаний;
- Обеспечить регулярную обратную связь с клиентами посредством взаимодействия в социальных сетях, на сайтах компаний, в мессенджерах;
- Анализируйте эффективность рекламных кампаний и вносите коррективы для оптимизации расходования рекламных бюджетов.
Другие важные конкурентные преимущества
Помимо качественной диагностики, лечения и налаживания общения, не менее важно создать комфортные условия. Человек должен хорошо себя чувствовать в клинике, чтобы он был свободен от беспокойства и беспокойства. Приятный цвет стен, интересные декоративные элементы, мягкие и удобные кресла, интересная литература на столе, которую можно почитать в ожидании, телевизор, хорошая музыка создадут атмосферу.
Также важно уделить внимание продвижению клиники в социальных сетях, развитию собственного бренда, автоматизации процессов (например, разработка собственного приложения, через которое пациенты могут записываться на прием, находить врачей и т д.).
Конечно, цена является важным фактором и, очевидно, чем ниже, тем лучше, но это не должно влиять на качество обслуживания. Лучше всего разработать программу лояльности для ваших клиентов. Дополнительные скидки, на которые могут рассчитывать постоянные клиенты, а также дополнительные бонусы при привлечении новых пациентов. Эти простые советы помогут вам создать практику, способную конкурировать с самыми успешными стоматологами.