В Банке России готовятся начать публиковать рэнкинг коммерческих банков по числу жалоб на нарушения прав клиентов, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина на XXI Международном банковском форуме. Впервые он будет опубликован в следующем году по итогам 2024 года.
«Мы так уже делаем со страховщиками, чтобы наши потребители видели, на какие банки больше всего обоснованно жалуются по нарушению прав потребителей», — передает ее слова корреспондент «Российской газеты».
Кроме того, глава ЦБ анонсировала увеличение штрафов для банков за мисселинг — навязывание одних финансовых продуктов или услуг под видом других.
«Нарушений здесь стало гораздо меньше, но они есть, потому что штрафы практически копеечные. На наш взгляд, они должны быть сопоставимы с выгодами от нарушений», — отметила она.