Крупнейший онлайн-гипермаркет товаров из Китая в розницу и оптом алиэкспресс, постоянно работает над улучшением своего сервиса. Проводит грамотную работу по разработке новых версий сайта на различных языках, улучшает интерфейс/дизайн онлайн-магазина для того, чтобы каждому было комфортно посещать его, а совершать покупки удобно. Согласитесь, если бы не было той структурированности каталога, способов поиска, навигационного меню, сервиса по отзывам и рейтинг, Алиэкспресс вряд ли смог достичь такой популярности! Этот магазин — скорее всего, напоминал бы набитый вещами и прочим «хламом шкаф». Так что хочется сразу сказать разработчикам «большое спасибо».
Что придумали разработчики, чтобы клиенты не были разочарованы ?
В первую, очередь нет ничего лучше, чем предоставить полную, достоверную информацию. Поэтому, к примеру, когда вы ищете одежду на алиэкспресс вам доступны следующие фильтры поиска: цвет (представлен в цветовой палитре), тип ткани, модель, размер (причем приведена точная таблица значений, ведь Китай сегодня буквально обшивает весь мир, поэтому чтобы не прогадать с размером, рекомендуем вам ознакомится с данными таблицами), длина рукавов (1/2,3/4), тип воротника и так далее. Набор и список отдельных параметров зависит от категории. Теперь вы представляете насколько магазин серьезно подходит к поиску и выбору клиента.
Помимо этого, важным элементом оценки является рейтинг продавца и отзывы клиентов. Где ещё так много, быстро и легко можно собрать информацию о товаре? Ведь каждый хочет стать обладателем покупки, которые сделает его/её счастливее, красивее или просто станет незаменимой, удобной вещью, гаджетом в решении обычных бытовых вопросов. А тут не надо искать информацию у бабы Мани соседки из соседнего подъезда или тети Фроси, читаешь достоверную информацию от таких же клиентов как ты, кто уже получил и начал пользоваться вещью.
А что же делать, если продавец обманул и не прислал товар?
И тут онлайн-гипермаркет Алиэкспресс не оставит тебя в беде! Пока ты не получила/получил посылку, твои деньги переводиться на специальный защищенный счет, и пока ты не получишь ее, оформишь подтверждение в личном кабинете Алиэкспресс, деньги не будут переведены на счет продавца. Тебе их сразу вернут, если сроки доставки товара прошли. С этим вопросом, мы разобрались, идем дальше
Что делать если товар оказался некачественный? Тут магазин предлагает покупателю открыть заявку на возврат денежных средств, предоставить фото товара и если продавец самостоятельно не урегулирует данный вопрос, алиэкспресс поможет обязательно разобраться в ситуации, максимальный срок, которого необходимо будет ожидать за все время процедур это 20 дней.
А чтобы следующие клиенты не столкнулись с такой же проблемой, желательно оставить в онлайн-магазине свой отзыв и рейтинг продавцу. Если в ходе оценочной системе аликэспресс продавец получает много отрицательных отзывов, он просто попадает в черный список и теперь его товар останется только с ним. Торговая площадка алиэкспресс больше не сотрудничает с такими продавцами.
Итак, если вы все таки столкнулись с некачественным товаров или не получили свой заказ, следуйте нашим указаниями или подробной информации в разделе сайта алиэкспресс «защита покупателя». Желаем чтобы опасения: совпадут ли ожидание и реальность на Алиэкспресс?» обошли вас стороной, а покупки только радовали !