Сотрудники банков уговаривают граждан оформлять сложные инвестиционные продукты вместо простых вкладов, хотя доходность по ним не гарантирована и легко может оказаться околонулевой. Это называется словом «мисселинг», и такие аферы — один из распространенных «сравнительно честных способов отъема денег» банкирами у населения, говорят эксперты.
В редакцию «РГ» обратился пенсионер, переживший типичный случай мисселинга в подмосковном отделении одного из крупнейших банков страны. Мужчина принес туда свои сбережения, чтобы открыть обычный вклад по ставке 16%, однако сотрудница банка убедила открыть его другой продукт под названием «Стратегия успеха», пообещав доходность 17,5% годовых. По словам менеджера банка, это тоже вклад, только к нему обязательно нужно открыть дополнительный договор доверительного управления.Правовые аспекты банковской деятельности эксперты «РГ» разбирают в рубрике «Юрконсультация»Пенсионер не вчитывался в условия договора и обратил внимание лишь на выделенные маркером места — сумма, срок вклада и потенциальная доходность. Предупреждение о том, что гарантированная ставка по такому вкладу составляет лишь 0,01% годовых, мужчина заметил, но под влиянием слов менеджера не придал ему должного значения.
Посоветовавшись с родными дома, клиент передумал и повторно обратился в отделение того же банка с требованием расторгнуть договор и оформить ему обычный вклад.
Банк согласился расторгнуть договор, однако под разными предлогами тянул время и вернул полную сумму лишь через месяц, выплатив проценты по ставке 0,01%. В результате потери вкладчика составили без малого 12 тысяч рублей. Такую сумму он получил бы за месяц в любом банке, если бы оформил простой вклад с гарантированной доходностью. Банк России последовательно принимает меры по борьбе с мисселингом, сообщили «РГ» в пресс-службе ЦБ. Это наиболее токсичный вид нарушений прав граждан со стороны банков, говорит руководитель Службы Центробанка по защите прав потребителей Михаил Мамута. Фактически мисселинг — это незаконное обогащение, считает он.
В последние годы это позорное явление удалось минимизировать, заверяют в ЦБ. Банк России отслеживает специальный индекс мисселинга, и по итогам 2023 года он снизился на 45%. За первое полугодие 2024 года число жалоб потребителей финуслуг в ЦБ уменьшилось на 40% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.
«Сокращению навязывания способствует закон, который вступил в силу в январе этого года. В нем предусмотрен целый комплекс мер по противодействию подобным практикам.