Банки продолжают креативно подходить к рекламе своих продуктов, показывая высокие ставки по вкладам, большой кешбэк и превосходство кредитки. Подробные условия, как и источник экспертного мнения, скрываются зачастую за мелким шрифтом. Одна из причин может быть в штрафах. Они слишком малы для крупных банков.
В сентябре Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила три дела против крупнейших банков. Как рассказали “РГ” в пресс-службе, в ведомство поступили жалобы граждан на рекламу Сбербанка, ВТБ и Совкомбанка. Первые два утверждали, что их кредитки “лучшие”. И во втором случае обещали даже 20 тыс. руб. бонусами за покупки. “Объективные критерии сравнения не были указаны, а сведения о существенных условиях получения бонусов были размещены в поясняющей сноске трудным для восприятия шрифтом”, – отмечали в ФАС.Правовые основы банковской деятельности эксперты “РГ” разъясняют в рубрике “Юрконсультация”Там напомнили, что при сравнении, которое указывает на превосходство товара в рекламе, должны быть объективные критерии. Объяснение, почему продукт лучший, зачастую скрывается за мелким шрифтом, который сложно понять. На радио ситуация схожая, с ускоренным голосом в рекламе. Вникнуть в условия акции, продукта трудно, особенно за рулем. По закону, если часть существенной информации о рекламируемом продукте – об условиях его покупки или использования – отсутствует, и при этом искажается смысл, то такая реклама не допускается.Конкуренцию и “креатив” в рекламе заметно подстегнула фактическая отмена комиссий за переводы на свои счета в разных банках”Трудный для восприятия текст в рекламном объявлении, в том числе напечатанный мелким и трудно читаемым шрифтом, попадает под действие данной нормы закона, поскольку потребители финансовых услуг не могут получить полную и исчерпывающую информацию обо всех условиях по вкладу, кредиту и другим услугам”, – говорит Мери Валишвили, доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г.В. Плеханова.
По мнению ФАС, действия банков дают необоснованные преимущества перед конкурентами и нарушают закон. В случае с бонусами это может ввести потребителей в заблуждение относительно стоимости финансовой услуги. Если нарушение подтвердится, банкам грозят штрафы, говорят в ФАС. Но стоит полагать, что для крупных игроков они слишком малы, с учетом чистой прибыли в десятки и сотни миллиардов. Поэтому назвать себя “лучшим” большой банк рискнуть может. Ранее глава Банка России Эльвира Набиуллина говорила о необходимости повышать штрафы за нарушение прав потребителей финансовых услуг (в данном случае речь шла о мисселинге, когда продают один товар вместо другого.