Банк России объявил о том, что создаст программу лояльности для Системы быстрых платежей (СБП) – планирует через полгода выйти с конкретными предложениями. Эксперты, опрошенные “Российской газетой”, признали, что одной из проблем, сдерживающих активное развитие оплат через СБП, является отсутствие программы лояльности в отличие от карточных продуктов. Скорее всего, программа лояльности будет объединенной, учитывающей интересы пользователей как карт “Мир”, так и СБП.
“По просьбам банков и по просьбам клиентов мы будем делать в этом году программу лояльности для СБП”, – сказала Скоробогатова на встрече руководства ЦБ с банкирами. Она отметила, что на данный момент программы лояльности существуют только для карт, и успешного примера реализации такой программы в СБП на международной площадке пока нет.
“Мы здесь, наверное, будем одной из первых стран. Но, с нашей точки зрения, это очень правильно, если мы говорим о клиенте, о банках и вообще о возможности мотивирования всех игроков на этом рынке”, – сказала первый зампред ЦБ. Через полгода регулятор выступит с конкретными предложениями о том, как может выглядеть эта программа.
В январе глава “Национальной системы платёжных карт” Владимир Комлев сообщал, что в этом году может быть запущена еще одна платформа лояльности, которая будет единой для клиентов платежной системы “Мир” и СБП.Председатель совета ассоциации “Электронные деньги” Виктор Достов отмечает, что программа лояльности – важный компонент большинства платёжных продуктов, способствующий их распространению. “В этом смысле программа лояльности была бы весьма полезна для СПБ. При этом источником финансирования для таких программ являются комиссии, так что тут важно найти баланс между низкими комиссиями за платежи и эффективным поощрением”, – подчеркнул он. “Когда у клиента есть выбор – оплатить картой “Мир” с кэшбэком или СБП без бонусов, клиент не стимулируется к выбору СБП. Для карточных платежных систем программы лояльности делают банки, которые используют в этом получаемые комиссии интерчейнджа (комиссия, которую банки платят друг другу за совершение безналичных расчетов – “РГ”). В случае СБП ситуация переворачивается – здесь уже торговые предприятия получают выгоду от меньшей комиссии от оплаты платежей и должны финансировать клиентскую лояльность. Фактически мы сейчас наблюдаем конкуренцию двух продуктов мегарегулятора – карт “Мир” и СБП, что позволяет предположить сближение условий по этим продуктам”, – сказал глава правления ассоциации “Финансовые инновации” Роман Прохоров.