Банковская отрасль изначально была одной из самых цифровизированных отраслей, и эта тенденция заметно усилилась в последние годы. Несомненно, темп цифровизации будет только ускоряться.
Новые ниши после санкцийНа развитие цифровизации и внедрения новых финансовых технологий существенное влияние будут оказывать санкции. Но это влияние не так однозначно. С одной стороны, граждане столкнулись с некоторыми сложностями, связанными с переводом и получением денег в иностранной валюте, а банковские системы — с затруднениями, связанными с валютными операциями и внешнеторговыми расчетами. С другой стороны, уход иностранных игроков привел к открытию новых ниш. К примеру, можно посмотреть, как выросла прибыль Яндекса от продажи рекламы в интернете после ухода Google, как активно стали развиваться отечественные системы коммуникаций после ограничений, которые наложил на государственных игроков Zoom. Очевидно, будет расти доля отечественного программного обеспечения, будут активно предприниматься попытки уйти во внешнеторговых расчетах от некоторых валют, будут создаваться и развиваться новые системы внешнеторговых расчетов наподобие SWIFT.Мощные интерфейсыНа внешнем слое взаимодействия с клиентом стремительно развиваются интерфейсы. Приложения онлайн банкинга становятся все более мощными, интуитивными и удобными. Они переходят в стадию суперприложений, когда в дополнение к традиционным платежным функциям приходит широкий набор связанных услуг — оплата услуг, покупка товаров и билетов, брокерские сервисы, мгновенные кредиты, интеграции с госуслугами. Цифровизация привела к развитию государственных и частных цифровых экосистем с участием банков. Эта тенденция не до конца осознана регуляторами, но удобна для клиента.Банки будут переосмысливать продуктовые линейки. Продукт становится более широким понятием по комплексному обслуживанию клиентаБыстро стали развиваться интерфейсы для оплаты в реальных магазинах, NFC и QR-коды. Благодаря открытости платформ и беспрецедентной конкуренции — QR-решения есть у ряда крупных банков, сотовых операторов, технологических игроков — можно не сомневаться, что мы увидим удобные и эффективные механизмы в этой сфере. Ускорить развитие поможет концепция открытых банковских интерфейсов, внедрение которой намечено Центробанком. Этот подход облегчит внешним разработчикам доступ к банковскими счетам и повысит конкуренцию на платежном рынке.Развитие биометрииОпределенные надежды связаны с биометрией и системами распознавания речи и образов, которые позволят отказаться от технических инструментов типа карт и кодов и перейти к совершению финансовых операций при помощи лица и/или голоса.