Система QR-кодов для вакцинированных и переболевших, введенная или рекомендованная в начале ноября практически во всех регионах России, пережила масштабный сбой в понедельник после того, как вступили в силу новые правила Covid-сертификатов Минздрава.
Получившие вакцину и переболевшие начали массово обнаруживать, что их коды более недействительны или вот-вот перестанут действовать, поскольку срок, изначально составлявший один год, неожиданно сократился до 6 месяцев.
Первые жалобы начали поступать с Дальнего Востока, породив хаос среди чиновников, не понимающих, что происходит. Минздрав Камчатки связал изменение сроков действия сертификатов с решением федерального министерства ввести новую форму этих документов, а единственным выходом для пострадавших назвал ревакцинацию.
Минздрав Приморья переадресовал все вопросы администрации портала госуслуг.
Когда сбой дошел до Екатеринбурга, с комментарием выступил оперативный штаб правительства. Там местному изданию E1.RU заявили, что произошедшее является сбоем программы, официально никакого документа об изменении сроков действия QR-кодов не было. Тем, кто столкнулся с сокращением срока действия сертификата, посоветовали позвонить в службу поддержки портала или оставить жалобу онлайн.
Но сделать это едва ли было возможно. Сам портал «Госуслуги» начал работать с перебоями, пишет «Интерфакс». При попытке зайти в личный кабинет пользователи видели сообщение «По техническим причинам портал временно недоступен».
Около 10 утра ситуацию с QR-кодами прокомментировали в Минцифры. Сроки действия остались прежними — 1 год, а изменения на «Госуслугах» связаны с «регламентными работами», заявили в ведомстве, добавив, что коды «восстанавливаются». Ту же информацию подтвердил источник «Интерфакса» в правительстве.
Но пока система «висела», учреждения и предприятия столкнулись с невозможностью обслужить клиентов из-за установленного запрета работать без QR-кодов.
Финтес-клубы не смогли принять тысячи посетителей и потеряют сотни миллионов рублей, если «до момента восстановления пройдут еще хотя бы сутки», заявила ТАСС глава Ассоциации операторов фитнес-индустрии Ольга Киселева.
По ее словам, подобные информационные потрясения приводят к формированию устойчивого желания потребителя переждать «смутное время» и пока не покупать услуги, рассчитанные на длительное потребление.
Салоны красоты, уже потерявшие 70% выручки из-за самого факта введения QR-кодов, рискуют лишиться еще 95%, оценивает общественный уполномоченный по защите прав предпринимателей бьюти-индустрии Нина Литвинова.
Не смогли принять клиентов рестораны и отели. На концерте группы «Кипелов» в Хабаровске началась «паника зрителей», когда выяснилось, что QR-коды перестали работать, рассказала общественный омбудсмен по защите прав предпринимателей в сфере организации культурно-массовых мероприятий Ольга Шпигальских.
По ее словам, запаниковали также организаторы других массовых мероприятий, но пока за исключением «дополнительного негатива» финансового ущерба для отрасли не последовало.
Руководитель экспертного совета при бизнес-омбудсмене РФ Антон Свириденко сетует, что «в таких щепетильных вопросах цифровые технологии не всегда надежны».
«И уж в вопросе QR-кодов, который напрямую затрагивает конституционные права человека, должны быть очень надежные резервные механизмы дублирования. Будем надеяться, их разработают», — говорит он.