Назойливость коллекторов при разговоре – достаточный повод, чтобы прекратить беседу и пожаловаться судебным приставам. Такие рекомендации содержатся в специальной памятке, которую подготовило для граждан Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Москве. Ведомство дало ценные советы, как разговаривать с коллекторами.
Первое: не позволяйте им звонить слишком часто. По закону, профессиональные взыскатели не имеют права звонить чаще, чем раз в сутки, и не больше, чем два раза в неделю, и всего восемь раз в календарный месяц. Определено и время звонков: в будние дни с 8 до 22 часов, а в выходные – с 9 до 20 часов. Также к звонкам приравниваются разговоры по телефону с роботом-коллектором.
“Кроме того, причинять вред и оказывать психологическое воздействие юридические лица тоже не вправе. Если вы почувствовали чрезмерные назойливость и давление – это признак того, что профессиональные взыскатели нарушают закон”, – рассказывают судебные приставы.Коллекторы обязаны представиться, а при личной встрече граждане вправе проверить их документы. Отказ будет законным поводом прервать разговорКроме коллекторских агентств, взысканием просроченной задолженности могут заниматься микрокредитные организации и банки. Зачастую их представители просят клиентов скачать мобильное приложение для смартфона.
“При установке не разрешайте приложению доступ к контактам в телефоне. Непорядочные взыскатели пользуются такой возможностью и начинают звонить родственникам, коллегам и другим знакомым, если до должника не получается дозвониться”, – предупреждают судебные приставы.
Еще один совет: не общайтесь с анонимами. Представители коллекторских агентств, банков и микрокредитных организаций обязаны представляться. “Звонящий должен назвать вам свою должность, Ф.И.О., название организации. При личной встрече вы вправе требовать у профессионального взыскателя предъявить документы. Законом не запрещено фотографировать их или снимать копию, – поясняют приставы. – Если представители кредитора не представились и отказываются предоставить вышеназванную информацию, вы имеете право прервать разговор с неустановленными лицами”.
За неправомерные действия коллекторов можно привлечь как к административной, так и – в особо вопиющих случаях – к уголовной ответственности. Но необходимо любыми способами зафиксировать неправомерные действия профессиональных взыскателей, чтобы в дальнейшем можно было провести более полную и объективную проверку.
“Если вам угрожают, запишите разговор на диктофон или камеру.