Очень часто у абонентов Билайна возникают моменты, в которых они сами не могут разобраться и поэтому им требуется помощь квалифицированных специалистов. Они помогут вам решить финансовые вопросы, разобраться с различными услугами, пакетами, тарифами и сервисами, а также помогут решить проблему с качеством связи и разобраться с роумингом.
Но многие не знают, как позвонить напрямую в службу поддержки с сотового телефона. Для того чтобы позвонить в службу поддержки с номеров билайна, нужно набрать номер 0611. А если вы хотите позвонить с номеров других операторов, то нужно набрать номер 88007000611. В процессе звонка нужно следовать указаниям автоинформатора и набирать соответствующие цифры. Возможно проблему вы сможете решить и самостоятельно, следуя подсказкам автоинформатора.
Если ваш вопрос не относятся ни к какой категории, которые перечислил автоинформатор, то можете выбрать связаться со специалистами компании, нажав необходимую кнопку и ожидать соединения.
Чаще всего приходится ожидать ответа от 5 до 10 минут, когда линия перегружена, например, в конце недели. Звонки на пречисленные выше телефоны абсолютно бесплатные даже при нахождении в роуминге. Вызовы на эти номера не ограничены по длительности.
Если вы не можете разобраться в голосовом меню, то нужно запомнить такие символы для перехода в меню авитоинформатора:
*— возвращение в главное меню, # — повторно послушать информацию, 9 – прослушать последнее сообщение.
Кроме того, вы можете воспользоваться другими способами связи с операторами службы поддержки билайна;
1. По электронной почте, отправив письмо на адрес [email protected].
2. Воспользоваться формой обратной связи в личном кабинете компании. Для этого нужно зайти в личный кабинет и выбрать соответствующий раздел.
3. Отправить смс с вашей проблемной ситуацией на номер 0622.
4. На сайте компании выбрать форму связи с со специалистами компании «Остались вопросы», где нужно подробно описать свою проблему и указать свою электронную почту, куда придет ответ.
Билайн ценит каждого клиента и поэтому оперативно и качественно решает проблемы со связью и возвращает некорректно списанные средства. Поэтому о компании прекрасные отзывы и у нее большое число абонентов.