Электронные расчеты, которые осуществляются в сети интернет, стали естественным явлением современной жизни. Число пользователей, имеющих электронные кошельки в интернете, постоянно растет. Одним из финансовых лидеров, работающих на виртуальных просторах, является Webmoney. Клиенты платежной системы имеют возможность безопасно и удобно осуществлять платежи, выводить средства в оффлайн, обменивать средства, получать кредиты в электронной валюте.
Одним из способов повышения надежности сделок является наличие Арбитража Webmoney – сервиса, обеспечивающего дополнительную безопасность пользователей, работающих с титульными знаками системы. Основная задача сервиса состоит в помощи урегулирования споров и проблем, возникающих между участниками системы WM.
Отзывы в арбитраже способны повлиять на оценку надежности владельца WIMD. Так, негативная оценка, оставленная в Арбитраже системы Webmoney, становится поводом к отказу от финансового сотрудничества с данным пользователем, особенно если вопрос касается оформления онлайн кредита. Кредитные сервисы, занимающиеся предоставлением услуг онлайн кредитования, одним из обязательных условий, обеспечивающих доступ к получению права на кредит, выдвигают требование отсутствия отрицательных отзывов в Арбитраже. Поэтому вопросу подачи и принятия претензий от участников платежной системой уделяется повышенное внимание.
В соответствии с новыми правилами положительные отзывы подавать запретили, чтобы не создавать ложного, искусственно накрученного позитивного рейтинга. В отношении подачи жалоб право оставлять отрицательный отзыв о клиенте осталось только у тех, кто осуществлял переводы средств на кошелек (кошельки) пользователя, в адрес которого выдвигается обвинение.
Претензия, которая подается на неплательщика по кредиту, влечет за собой осуществление блокировки кошелька задолжника. В результате чего операции с использованием заблокированного кошелька становятся невозможными.
Подача жалобы в Арбитраж Webmoney предусматривает проведение разбирательства по поводу ее предъявления. Именно поэтому с заявителя взимается определенная сумма залога, и в случае правомерности жалобы она переходит обратно пострадавшему кредитору. Если же в ходе разбирательства выявляется ошибка в отношении выдвинутых обвинений в неплатежах, то сумма залога будет передана обвиненной стороне в качестве компенсации.
У лица, в адрес которого были выдвинуты претензии, есть право на комментарий по поводу их предъявления. Пока Системой не будет принято окончательного решения в отношении обоснованности предъявления претензии она будет рассматриваться в качестве предупредительной меры и останется на всеобщем обозрении.
Если у самого заемщика возникают претензии в отношении сервиса или гаранта платежной системы WM, и он захочет подать жалобу, то в соответствии с новыми изменениями у него есть право направить свою жалобу только в support Webmoney.