Содержание
Чтобы контролировать состояние дел в заведении, связанном с продажами, необходимо регулярно проводить торговый аудит. Такие проверки дают возможность оценить текущий уровень сервиса, понять, как можно улучшить удовлетворенность клиентов, а также изучить товарный ассортимент. Результаты исследований станут базой для повышения качества обслуживания и оптимизации бизнеса в целом.
Что предполагает торговый аудит
Под таким исследованием подразумевают комплексную оценку состояния дел в определенном заведении. В рамках торгового аудита специалисты проверят:
- расположение объекта (насколько удобно клиентам добираться до магазина, заметность входной группы);
- качество рекламного оборудования;
- соблюдение правил выкладки, срок годности товаров;
- использование определенных техник продаж;
- наличие ценников;
- товарный ассортимент и пр.
По завершению торгового аудита клиент сможет понять, действенны ли текущие методы работы заведения, или же нужно что-либо менять.
Особенности и виды торгового аудита
Такие проверки проводятся при помощи тайных покупателей. Секретные агенты смотрят на все со стороны обычного клиента, что повышает ценность суждения промо-специалистов. При этом существует две разновидности торгового аудита:
- скрытый. В таком случае секретные агенты действуют анонимно. Специалисты незаметно переписывают информацию о товарном ассортименте и ценах, а также делают фотографии. Скрытая проверка позволяет собрать максимум сведений о поведении персонала, поскольку работники заведения не догадываются, что их работу сейчас анализируют;
- открытый. В такой ситуации специалисты оповещают сотрудников о проводимом аудите. Это позволяет открыто переписать ценники, артикли, фейсы и пр., а также провести различные опросы среди персонала.
Где заказать проведение торгового аудита
Если вас интересуют торговый аудит и другие проверки при помощи тайных покупателей, заказать их можно на сайте https://ctrlservice.ru/services-trade-audit, Обращение в компанию «Control Service» позволяет рассчитывать на ряд преимуществ:
- ориентированность на потребности конкретного клиента;
- соблюдение оговоренного регламента, составление отчетов в указанные в договоре сроки;
- полная конфиденциальность данных;
- помощь с интерпретацией собранных сведений;
- прозрачная ценовая политика.
Доверив проведение торгового аудита в руки опытных специалистов, вы сможете быстро и без каких-либо проблем собрать сведения о работе конкретного заведения, а затем добиться максимального качества сервиса, что положительно скажется на конечной прибыли.